售后服務(wù)
AFTER SALE
服務(wù)及質(zhì)量相關(guān)事宜流程
響應(yīng)及信息傳遞：
1、采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的快速反應(yīng)機(jī)制
2、神舟與客戶共享目前的服務(wù)資源、用戶故障信息
服務(wù)保障及質(zhì)量保障：
1、客戶抱怨4小時(shí)內(nèi)回復(fù)快速響應(yīng)機(jī)制；
2、疑難故障48小時(shí)內(nèi)到位（新疆、青海、黑龍江等偏遠(yuǎn)地區(qū)除外），其他地區(qū)24小時(shí)到位，到位后8小時(shí)內(nèi)解決故障。
3、通過(guò)快速問(wèn)題定義，神舟廠內(nèi)聯(lián)合小組制定措施，提高客戶滿意度；
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服務(wù)熱線：0551-62725588
銷售熱線：0551-62725585
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